TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti attraverso il sito www.dgacqua.it, gestito da DG Acqua.

Le disposizioni poste a tutela del consumatore si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da persone fisiche per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

1. Identità del venditore

DG Acqua di Sergio Di Giorgio
Sede dell’impresa: Via IV Novembre 53 Gussago(BS)25064
P.IVA: 04762220988
Email: info@dgacqua.it
PEC: dgacqua@pec.it
Telefono e WhatsApp: 389 579 0688
Sito web: www.dgacqua.it

2. Prodotti

DG Acqua vende piscine con tecnologia Drop-Stitch, kit completi, pompe, filtri, accessori e altri prodotti presentati sul sito.

Le caratteristiche principali, le misure, la composizione del kit, il prezzo e l’eventuale disponibilità sono indicati nelle relative schede prodotto.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Eventuali differenze non sostanziali di colore o finitura, dovute alla visualizzazione sullo schermo o ai normali processi produttivi, non costituiscono difetto, purché non alterino caratteristiche, funzionalità o qualità promesse.

3. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto, verifica le informazioni inserite nel carrello e completa la procedura di pagamento.

Prima della conferma è possibile correggere eventuali errori relativi ai prodotti scelti, alle quantità e ai dati personali o di consegna.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso quando DG Acqua trasmette al cliente la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza della conferma ricevuta e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

DG Acqua può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, informazioni di pagamento non valide, sospetto di frode o impossibilità di effettuare la consegna. In questi casi, gli importi eventualmente ricevuti saranno rimborsati.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente, ma può subire variazioni.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, DG Acqua informerà tempestivamente il cliente, proponendo una nuova data di consegna, un prodotto alternativo oppure il rimborso dell’importo versato.

L’accettazione di un prodotto alternativo o di una nuova tempistica richiede il consenso del cliente.

5. Preordini

Alcuni prodotti possono essere acquistati in preordine.

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o nel preventivo, il preordine prevede:

• il versamento iniziale del 30% del prezzo complessivo;

• il pagamento del saldo del 70% prima della spedizione;

• tempistiche stimate di produzione e consegna comunicate al cliente prima dell’acquisto.

Le tempistiche dei preordini possono subire variazioni dovute a produzione, trasporto internazionale, procedure doganali o altri eventi non direttamente controllabili da DG Acqua.

In caso di ritardo, il cliente sarà informato e potrà accettare la nuova data proposta oppure esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per i prodotti standard acquistati in preordine rimane valido il diritto di recesso previsto dalla legge.

Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dal Codice del Consumo, purché il cliente sia stato informato prima dell’acquisto.

Qualora DG Acqua non possa evadere l’ordine, tutti gli importi ricevuti saranno rimborsati.

6. Prezzi

Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Prima della conclusione dell’ordine vengono mostrati il prezzo complessivo, gli eventuali costi di spedizione e ogni altro costo applicabile.

In caso di errore evidente nel prezzo, DG Acqua informerà il cliente prima dell’evasione dell’ordine. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo ricevendo il rimborso di quanto eventualmente versato.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati durante la procedura di acquisto e possono comprendere:

• PayPal;

• bonifico bancario;

• altri sistemi eventualmente resi disponibili sul sito.

L’ordine sarà lavorato dopo la conferma del pagamento o, nel caso di preordine, dopo il ricevimento dell’acconto previsto.

In caso di bonifico bancario, il cliente deve utilizzare esclusivamente le coordinate comunicate da DG Acqua attraverso il sito, il preventivo o i propri canali ufficiali.

8. Spedizione e consegna

La spedizione standard è inclusa sul territorio italiano, salvo diversa indicazione comunicata prima dell’acquisto.

La consegna avverrà entro il termine indicato nell’ordine. In assenza di un termine specificamente concordato, sarà effettuata senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per i preordini e per i prodotti personalizzati si applicano le tempistiche espressamente comunicate e accettate dal cliente prima dell’acquisto.

DG Acqua informerà tempestivamente il cliente di eventuali ritardi significativi.

La responsabilità della merce e del trasporto rimane in capo a DG Acqua fino alla consegna al cliente o a un soggetto da lui indicato, salvo che il cliente abbia scelto autonomamente un trasportatore non proposto dal Venditore.

Il cliente è invitato a verificare l’integrità esterna dell’imballaggio al momento della consegna e a documentare tempestivamente eventuali danni visibili.

9. Ritardi e cause di forza maggiore

DG Acqua non è responsabile per ritardi causati da eventi imprevedibili e inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, conflitti, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità o gravi interruzioni delle reti logistiche.

In tali circostanze, DG Acqua informerà il cliente e proporrà una nuova tempistica. Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge in caso di mancata consegna.

10. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire motivazioni.

Le condizioni, le modalità di restituzione, le spese applicabili e i tempi del rimborso sono descritti nella pagina “Informativa su resi, recesso e rimborsi”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e negli altri casi previsti dalla normativa.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla data di consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Quando tali rimedi non sono possibili o risultano sproporzionati, può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

La garanzia non copre i danni direttamente causati da:

• uso improprio o diverso da quello previsto;

• mancato rispetto delle istruzioni;

• installazione o conservazione non corretta;

• pressione di gonfiaggio non adeguata;

• tagli, perforazioni, urti o abrasioni accidentali;

• normale usura;

• impiego non corretto di prodotti chimici;

• modifiche o riparazioni non autorizzate.

Queste esclusioni non limitano i diritti del consumatore relativi a eventuali difetti di conformità originari.

Per richiedere assistenza, il cliente può contattare info@dgacqua.it, allegando la prova d’acquisto, una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie o video.

12. Utilizzo e sicurezza dei prodotti

Il cliente è tenuto a leggere e rispettare le istruzioni di montaggio, utilizzo, manutenzione e sicurezza fornite con il prodotto.

Le piscine devono essere installate su una superficie idonea, stabile, piana e priva di elementi appuntiti.

I minori devono utilizzare la piscina esclusivamente sotto la costante supervisione di un adulto. Non sono consentiti tuffi o comportamenti incompatibili con la profondità e le caratteristiche della piscina.

13. Responsabilità

DG Acqua risponde nei limiti previsti dalla legge per l’inadempimento dei propri obblighi e per i difetti di conformità dei prodotti.

DG Acqua non risponde dei danni direttamente causati da utilizzo improprio, mancato rispetto delle istruzioni, installazioni non idonee, modifiche non autorizzate o uso del prodotto contrario alla sua destinazione.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

14. Proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, i video, gli elementi grafici, il logo DG Acqua e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono a DG Acqua o ai rispettivi titolari.

Non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

I marchi dei produttori e dei fornitori appartengono ai rispettivi titolari.

15. Piattaforma Shopify

Il sito è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria al funzionamento del negozio online.

Il contratto di vendita viene concluso esclusivamente tra il cliente e DG Acqua. Shopify non è il venditore dei prodotti presentati sul sito.

16. Protezione dei dati personali

I dati personali del cliente vengono trattati secondo la normativa vigente e nel rispetto dell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

17. Comunicazioni e reclami

Per informazioni, richieste di assistenza o reclami, il cliente può contattare:

Email: info@dgacqua.it
PEC: dgacqua@pec.it
WhatsApp e telefono: 389 579 0688

DG Acqua si impegna a esaminare le segnalazioni e a rispondere entro un termine ragionevole.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, è competente il foro individuato secondo le disposizioni applicabili.

19. Modifiche ai Termini

DG Acqua può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito. Agli ordini già conclusi si applicano i termini vigenti al momento dell’acquisto.

20. Contatti

DG Acqua di Sergio Di Giorgio
Sede dell’impresa: Via IV Novembre 53
P.IVA: 04762220988
Email: info@dgacqua.it
PEC: dgacqua@pec.it
Telefono e WhatsApp: 389 579 0688
Sito web: www.dgacqua.it