Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da DG Acqua ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e tutela il cliente in presenza di difetti di conformità originari, anche quando questi si manifestano successivamente.

In caso di difetto coperto dalla garanzia, il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Quando queste soluzioni non sono possibili o risultano sproporzionate, può essere riconosciuta una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Cosa non copre la garanzia

La garanzia non copre i danni direttamente causati da:

utilizzo improprio o diverso da quello previsto;

mancato rispetto delle istruzioni;

installazione o conservazione non corretta;

tagli, perforazioni, urti o abrasioni accidentali;

normale usura del prodotto;

pressione di gonfiaggio non corretta;

utilizzo di prodotti chimici incompatibili o in quantità non adeguate;

modifiche o riparazioni non autorizzate;

eventi atmosferici o cause esterne non riconducibili a un difetto originario.

Queste esclusioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Come richiedere assistenza

Per richiedere assistenza è necessario contattare DG Acqua fornendo:

nome e cognome dell’acquirente;

numero dell’ordine o prova d’acquisto;

data di consegna;

descrizione dettagliata del problema;

fotografie e, quando utile, un breve video del difetto;

lotto o codice identificativo del prodotto, se disponibile.

La richiesta può essere inviata a:

Email: info@dgacqua.it
WhatsApp: 389 579 0688
Sito web: www.dgacqua.it

DG Acqua valuterà la segnalazione e comunicherà al cliente le modalità di assistenza, riparazione, sostituzione o altra soluzione prevista dalla legge.

Garanzia del produttore

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore sono aggiuntive e non sostituiscono né limitano la garanzia legale di conformità riconosciuta al consumatore.

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